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Bitte bleiben Sie gesund
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Auch im Lockdown sind wir für Sie da
Die Experten
hatten es erwartet, das Virus kehrt zurück. Die anhaltend hohen Infektionszahlen
zeigen es deutlich und sollten uns allen eine Warnung sein. Es wird uns, vor allem über die Winterzeit,
noch begleiten. Wie die meisten von uns, versuchen auch wir im Rahmen der
verbleibenden Möglichkeiten, das Beste daraus zu machen. Unseren
Vor-Ort-Service haben wir weitestgehend eingestellt,
und unser Büro aus Sicherheitsgründen für den Publikumsverkehr geschlossen. Nutzen Sie
deshalb unseren Anrufbeantworter oder schreiben Sie uns eine E-Mail
an unseren Support! Unter »Kontakt« finden Sie neben E-Mail auch
die Möglichkeit direkt einen Termin mit uns zu vereinbaren.
Nach wie vor ist die Fernwartung unsere bevorzugte Form der
Unterstützung. Zumindest solange, wie sich an den
derzeitigen Infektionszahlen nichts oder nicht viel ändert. Wir steuern Ihren PC oder
Ihr Notebook DIREKT von unserem Büro aus und vermeiden somit jeden
unmittelbaren, persönlichen Kontakt. Zur Fernwartung benötigen Sie eine kleine
Datei, die Sie sich hier durch Mausklick auf das pcVisit-Symbol herunterladen können. Je nach
Browser müssen Sie die Datei zuerst speichern und dann durch
Doppelklick starten. Danach wählen Sie »Ausführen«. Das Programm verlangt
nach dem Start die Eingabe einer Support-ID, die Sie von uns telefonisch erhalten.
Die Fernsteuerung ist ein überaus praktisches und
sinnvolles Tool mit
dem sich vieles, aber eben nicht alles lösen lässt. Deshalb ist
unsere Anwesenheit vor Ort in Ausnahmefällen durchaus nach wie vor möglich.
Das können wir aber nur dann entscheiden, wenn wir Ihr Problem bzw.
Ihre Frage möglichst genau kennen. Deshalb bitten wir um eine
Info auf unserem Anrufbeantworter oder per E-Mail (s.o.).
Wir
sind uns völlig im Klaren darüber, dass nicht jeder gerne mit einem
Anrufbeantworter spricht. Für uns macht es aber derzeit keinen Sinn, unser Büro permanent besetzt zu
halten. Wir bitten deshalb um Verständnis für diese Maßnahme. |
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