Bitte bleiben Sie gesund

Auch im Lockdown sind wir für Sie da

Die Experten hatten es erwartet, das Virus kehrt zurück. Die anhaltend hohen Infektionszahlen zeigen es deutlich und sollten uns allen eine Warnung sein. Es wird uns, vor allem über die Winterzeit, noch begleiten. Wie die meisten von uns, versuchen auch wir im Rahmen der verbleibenden Möglichkeiten, das Beste daraus zu machen. Unseren Vor-Ort-Service haben wir weitestgehend eingestellt, und unser Büro aus Sicherheitsgründen für den Publikumsverkehr geschlossen. Nutzen Sie deshalb unseren Anrufbeantworter oder schreiben Sie uns eine E-Mail an unseren Support! Unter »Kontakt« finden Sie neben E-Mail auch die Möglichkeit direkt einen Termin mit uns zu vereinbaren.

Nach wie vor ist die Fernwartung unsere bevorzugte Form der Unterstützung. Zumindest solange, wie sich an den derzeitigen Infektionszahlen nichts oder nicht viel ändert. Wir steuern Ihren PC oder Ihr Notebook DIREKT von unserem Büro aus und vermeiden somit jeden unmittelbaren, persönlichen Kontakt. Zur Fernwartung benötigen Sie eine kleine Datei, die Sie sich hier durch Mausklick auf das pcVisit-Symbol herunterladen können. Je nach Browser müssen Sie die Datei zuerst speichern und dann durch Doppelklick starten. Danach wählen Sie »Ausführen«. Das Programm verlangt nach dem Start die Eingabe einer Support-ID, die Sie von uns telefonisch erhalten.

Die Fernsteuerung ist ein überaus praktisches und sinnvolles Tool mit dem sich vieles, aber eben nicht alles lösen lässt. Deshalb ist unsere Anwesenheit vor Ort in Ausnahmefällen durchaus nach wie vor möglich. Das können wir aber nur dann entscheiden, wenn wir Ihr Problem bzw. Ihre Frage möglichst genau kennen. Deshalb bitten wir um eine Info auf unserem Anrufbeantworter oder per E-Mail (s.o.). Wir sind uns völlig im Klaren darüber, dass nicht jeder gerne mit einem Anrufbeantworter spricht. Für uns macht es aber derzeit keinen Sinn, unser Büro permanent besetzt zu halten. Wir bitten deshalb um Verständnis für diese Maßnahme.

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