Bitte bleiben Sie gesund

Auch im Lockdown sind wir für Sie da

Offenbar passiert gerade das, was viele Experten bereits erwartet hatten - das Virus kehrt zurück. Die anhaltend hohen Infektionszahlen zeigen es deutlich und sollten uns allen eine Warnung sein. Das Virus wird uns vor allem über die Winterzeit vor dem Hintergrund, dass wir uns dann meist in geschlossenen Räumen bewegen, noch beschäftigen. Bis dahin versuchen auch wir im Rahmen der noch verbleibenden Möglichkeiten, das Beste daraus zu machen.

Unsere Tätigkeiten vor Ort haben wir weitestgehend eingestellt. Wenn, dann arbeiten wir mit Maske und gebotenem Sicherheitsabstand - was nicht immer ganz so einfach ist. Unsere bevorzugte Form der Unterstützung ist deshalb nach wie vor die Fernwartung. Wir steuern Ihren PC oder Ihr Notebook DIREKT von unserem Büro aus und vermeiden somit jeden unmittelbaren, persönlichen Kontakt. Vorausgesetzt, Sie verfügen über einen intakten Internet-Zugang.

Zur Fernsteuerung benötigen Sie eine kleine Datei, die Sie sich hier durch Mausklick auf das pcVisit-Symbol herunterladen können. Je nach Browser müssen Sie die Datei zuerst speichern und dann durch Doppelklick starten. Danach wählen Sie »Ausführen«. Das Programm verlangt nach dem Start die Eingabe einer Support-ID, die Sie von uns telefonisch erhalten. Deshalb sollten Sie uns vorher anrufen.

Übrigens – nach der ersten Fernsteuerung mit pcVisit, legt das Programm automatisch eine Verknüpfung zur Datei auf Ihren Desktop. Wenn Sie diesen Link NICHT löschen, können Sie von dort das Programm immer wieder starten.

Bitte beachten Sie: Die Fernsteuerung ist ein überaus praktisches Tool mit dem sich viele, aber nicht alle Probleme lösen lassen. Einige Systemfehler machen nach wie vor einen direkten Zugriff vor Ort erforderlich. In diesen Fällen kommen wir natürlich auch weiterhin gerne zu Ihnen. Fragen Sie uns deshalb immer im Vorfeld am Telefon, und schildern Sie uns Ihr Problem, ggf. auch auf unserem Anrufbeantworter.

Wir sind uns völlig im Klaren darüber, dass nicht jeder gerne mit einem Anrufbeantworter spricht. Für uns macht es aber, gerade vor aktuellem Hintergrund, keinen Sinn, unser Büro permanent besetzt zu halten. Deshalb sind wir auf diese Informationen angewiesen. Nur dann können wir die notwendige Art der Unterstützung wählen.
 

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